Webshop

Nog steeds is in Duitsland volgens onderzoeksrapporten de kloof tussen online verkopen in het binnenland en in het buitenland groot. De redenen waarom grensoverschrijdend webwinkelen vaak niet optimaal werkt, zijn veelvuldig. Kort samengevat kun je stellen dat men meer vertrouwen heeft in een webwinkelbedrijf dat in eigen land is gevestigd dan in een buitenlands bedrijf. Als Nederlandse ondernemer doet u er derhalve goed aan alle drempels uit de weg te ruimen, die een Duitse afnemer ervan zouden kunnen weerhouden met u zaken te doen.

Wie de Duitse markt met zijn 82 miljoen inwoners en een online omzet van pakweg € 25 miljard succesvol wil bewerken, doet dit het beste via een Duits bedrijf en met een Duitse website. De logistiek kan vanuit Nederland geschieden, als de verzendkosten maar niet hoger zijn dan bij een binnenlandse transactie. Wie nog twijfelt, of het handiger is de Duitse markt middels een besloten vennootschap (GmbH) dan wel door een filiaal van een Nederlandse BV te bewerken, doet er goed aan voor de eerste optie te kiezen. Deze keuze wordt vooral door een psychologische factor bepaald. Nog steeds is het zo, dat Duitsers het liefst zaken doen met Duitse bedrijven. De achtergrond van deze stelling is dat je het een klant zo gemakkelijk mogelijk moet maken, als je succesvol zaken wilt doen. Zeker als men de keus heeft tussen twee leveranciers die qua product, prijs, kwaliteit en levertijd vergelijkbaar zijn, zal men kiezen voor een Duitse leverancier.

De reden is simpel. Een Duitse leverancier levert op basis van de alom bekende Duitse spelregels. Is de leverancier een buitenlands bedrijf, dan werpt de samenwerking onherroepelijk vraagtekens op: hoe staat het met de (grensoverschrijdende) service, wat gebeurt er bij gebreken, is wellicht buitenlands recht van toepassing en moet ik bij een geschil eventueel in het buitenland procederen. Al met al zijn dit vragen die bij uw afnemer niet eens opkomen, als u als Duits bedrijf onder Duitse bedrijven in de markt optreedt.