Opgelet bij de levering van reusachtige producten: niet altijd een retourplicht van de consument!

Opgelet bij de levering van reusachtige producten: niet altijd een retourplicht van de consument!

Verkopers van ‘reusachtige’ producten moeten er voortaan rekening mee houden dat de consument een gebrekkig product niet altijd hoeft te retourneren. 

Het kan dan voorkomen dat de verkoper in zo’n geval moet uitrukken om het gebrek ter plaatste te verhelpen of dat hij zorg moet dragen voor de terugzending. Doet een verkoper dit niet, dan mag de consument de koopovereenkomst ontbinden.

Een consument in Duitsland had op afstand (telefonisch) een partytent gekocht. Na levering van zijn bestelling had de consument gebreken aan zijn partytent ontdekt. De consument verlangde dat de verkoper de gebreken bij hem thuis zou verhelpen. Voor de consument was het geen optie om het product te retourneren. De partytent had namelijk een afmeting van 5x6m. De verkoper ging hier niet mee akkoord. Uiteindelijk moest het Europese Gerechtshof zich buigen over deze zaak.

Volgens het Europese Gerechtshof hoeven consumenten zware of moeilijk te transporteren producten niet noodzakelijk te retourneren in geval van een gebrek. Indien aan het transport aanzienlijke onaangenaamheden zijn verbonden, dan draagt de verkoper de zorg en kosten voor het transport. Dit zal echter altijd afhankelijk zijn van het soort product en het individuele geval.

Voor verkopers van grote producten blijft dit een punt van aandacht!

Heeft u vragen hierover, neem dan contact op met Alexander Crämer.

 

  • gepubliceerd : donderdag, 06 juni 2019