Online verkopen aan Duitse klanten: Let op de verschillen!

Voor een Nederlandse webshop is Duitsland een belangrijke afzetmarkt, die pal naast de deur ligt. Wel verschilt de Duitse wetgeving in deze op veel punten van de Nederlandse

Online verkopen aan Duitse klanten: Let op de verschillen!

Duitsers behoren inmiddels tot de grootste online shoppers van Europa. De e-commerce-markt is er groot en blijft maar groeien, de omzet is de laatste jaren met zo’n 4% gegroeid. Voor een Nederlandse webshop is Duitsland dan ook een belangrijke afzetmarkt, die ook nog eens pal naast de deur ligt.

Voor een Nederlandse webshop is Duitsland dan ook een belangrijke afzetmarkt, die ook nog eens pal naast de deur ligt. Wel verschilt de Duitse wetgeving hieromtrent op veel punten van de Nederlandse. Daarom is voor een webwinkel, die van plan is om in Duitsland te verkopen, een grondige voorbereiding cruciaal.

Op veel punten geldt in Duitsland voor webwinkels de EU-regelgeving. Een belangrijk verschil is echter, dat de Wet Kopen op Afstand (“Fernabsatzgesetz”) het Duitse kopers toestaat producten binnen een tijdsbestek van 14 dagen terug te sturen; in Nederland dient dit binnen zeven dagen te gebeuren. Ook Nederlandse webwinkels die in Duitsland verkopen moeten deze retourperiode van veertien dagen aanhouden. De kans om tegen een vordering aan te lopen is overigens in Duitsland een stuk groter dan in Nederland. Duitsland is het enige land in Europa waar je voor rechtsfouten direct met juridische kosten te maken krijgt. Hou derhalve de retourperiode goed in de gaten. Het is daarnaast ook zeer belangrijk dat uw Algemene Voorwaarden helder vertaald zijn en op uw website moeiteloos zijn in te zien.

Online betalen

Duitsland kent verschillende mogelijkheden voor het betalen van online aankopen. Momenteel lopen 35% van alle online betalingen via PayPal; dus wanneer u als webwinkelier internationaal wil verkopen, is het een goed idee om PayPal te integreren. 29% gaat op rekening, 18% via credit card, 15% via automatische incasso en 3% via Sofortüberweisung, de Duitse tegenhanger van het Nederlandse iDeal.  

Wie plannen heeft zich serieus op de Duitse markt te richten zou eens na kunnen denken over het openen van een Duitse bankrekening. Duitsers staan bekend als klanten die vaak meer vertrouwen hebben in een Duits rekeningnummer en daarom wellicht eerder met uw bedrijf in zee gaan dan wanneer ze moeten overmaken naar een buitenlandse rekening.

Omzetbelasting bij B2B-verkoop

Wanneer uw webshop in Nederland is gevestigd en u levert producten aan Duitse consumenten, berekent u Nederlandse BTW – totdat het drempelbedrag van €100.000 per jaar is bereikt. Wanneer u in een jaar voor €100.000 of meer aan Duitse consumenten heeft verkocht, rekent u in het jaar daarop Duitse BTW van 19%. Bij het leveren aan andere ondernemers is er sprake van een zogenaamde intracommunautaire levering. In het geval van B2B-verkopen brengt u dan Nederlandse BTW in rekening tegen een tarief van 0%. De afnemer verricht in zijn eigen land een intracommunautaire verwerving. Over het aankoopbedrag moet hij dan omzetbelasting betalen in zijn eigen land. Vaak kan hij deze omzetbelasting wel per ommegaande terugvorderen.

Heeft u vragen over de Duitse regelgeving inzake webwinkels, neem dan contact op met Alexander Crämer.

 

  • gepubliceerd : Montag, 09 Mai 2016